MÜŞTERİ SADAKATİ, PERAKENDE SEKTÖRÜNÜN ÖNEMİNİ ARTIRIYOR

Günümüzde, perakende sektöründe müşteri sadakatinin önemi giderek artıyor. Şirketlerin yüzde 90'ından fazlası artık bir tür sadakat programına sahip

EKONOMİ 21.04.2024 05:27:00 2057
MÜŞTERİ SADAKATİ, PERAKENDE SEKTÖRÜNÜN ÖNEMİNİ ARTIRIYOR

Günümüzde, perakende sektöründe müşteri sadakatinin önemi giderek artıyor. Şirketlerin yüzde 90'ından fazlası artık bir tür sadakat programına sahip. Bu programlar, şirketler için sadece büyük gelir kaynağı olmakla kalmayıp, aynı zamanda yeni müşteri edinmek için oldukça maliyet-etkin bir strateji sunuyor.

Sadakat Programlarının Etkinliği

Son dönemde, sadakat programları sadece ödüllerden ibaret olmaktan çıkıp, müşteri deneyimini iyileştirmek ve marka sadakatini artırmak için daha geniş bir perspektifle ele alınıyor. Örneğin, dijital teknolojilerin kullanımıyla, müşterilere özel kişiselleştirilmiş teklifler sunulması ve alışveriş deneyiminin kolaylaştırılması gibi yenilikler, sadakat programlarının etkinliğini artırıyor.

Tüketicilerin yüzde 77'si 10 Yıl ve Üzeri Bağlılıkla Markalara Sadık Kalıyor

Interlink Genel Müdürü Can Taşçıoğlu, müşteri sadakatinin önemiyle ilgili son verileri değerlendirerek şunları söylüyor: "Mevcut müşterilerin elde tutulması, yeni müşteri edinmekten 5 ila 25 kat daha az maliyetli olabilir. Bu, işletmelerin kaynaklarını daha etkili bir şekilde kullanmalarını sağlar ve karlılıklarını artırır. Ayrıca, tüketicilerin yüzde 77'si belirli bir markaya 10 yıl veya daha uzun süre bağlı kaldıklarını belirtiyorlar. Bu da gösteriyor ki, müşteri sadakati sadece kısa vadeli değil, uzun vadeli başarı için de kritik bir faktördür."

Sadakat Programlarıyla Şirket Gelirlerinde yüzde 12 ila 18 Oranında Artış Sağlanıyor

Taşçıoğlu, sadakat programlarını uygulayan markaların dünya çapında yüzde 12 ila 18 arasında daha fazla gelir artışı sağladığına dikkat çekerek, "Sadakat programları, müşterilerin tekrarlanan işlerden elde edilen geliri artırmanın yanı sıra, markalara olan bağlılıklarını pekiştirerek uzun vadeli müşteri ilişkilerinin kurulmasına da katkı sağlar" diyor.

Sadakat Programlarının Geleceği ve Önümüzdeki Trendler

Gelecekte, sadakat programlarında daha fazla dijitalleşme ve mobil odaklı çözümler bekleniyor. Bu doğrultuda, yapay zeka ve büyük veri analitiği gibi teknolojilerin kullanımının artmasıyla, müşterilere daha kişiselleştirilmiş ve etkili teklifler sunulması hedefleniyor. Ayrıca, çevresel ve sosyal sorumluluk odaklı sadakat programları da önümüzdeki dönemde daha fazla popülerlik kazanabilir. Özellikle sosyal sorumluluk tarafında yıllardır biz bunun en büyük destekçilerinden biriyiz.

Şirketlerin Odaklanması Gereken Alan

Tüketicilerin sadakat programlarına olan ilgisinin arttığı ve bu alanda büyümenin devam ettiği göz önüne alındığında, şirketlerin bu alandaki stratejilerini gözden geçirmesi ve müşteri sadakatini artırmaya odaklanması bekleniyor.

  • BIST 100

    11165,85%-0,15
  • DOLAR

    41,28% 0,07
  • EURO

    48,87% 0,34
  • GRAM ALTIN

    4869,39% 0,26
  • Ç. ALTIN

    7995,93% 0,00

HABERLER

Yüzüncüyıl Gazeteciler Derneği 'Mesleğimizi Güçlendirecek Yeni Adımlar Atıyoruz'

Yemek Yerken Suçlu Hissetmek: Görünmeyen Tehdit

Beslenme Çantasında Sağlık İçin Doğru Seçimler

Aşırı ödev ve yüksek beklentiler çocukta kaygı yaratabilir!

Kayısı çekirdeği hem şifa hem zehir olabilir!

Tarım ve gıda ihracatında sürdürülebilirlik ve rekabet gücü tartışıldı

Batıl inançların aşırılığı ruh sağlığını olumsuz etkiliyor!

4. SERÇEŞME HÜNKAR HACI BEKTAŞ VELİ FESTİVALİ BAŞLADI

A MİLLİ BASKETBOL TAKIMIMIZIN TARİHİ MÜCADELESİ ÜSKÜDAR’DA KURULACAK DEV EKRANDA YAYINLANACAK

Gazeteci Tahsin Erkin Erk ve Berna Akkaya Dünyaevine Girdi

Sancaktepe’de 2025-2026 Eğitim Öğretim Yılı Hazırlığı

Göz sağlığını tehdit eden görünmez tehlike obezite

Aşırı sıcaklar milyonlarca vatandaşı serinlik arayışına yöneltti

Rekor sıcaklıklara karşı iç mekân serinliğini korumanın ilk adımı nitelikli ısı yalıtımı

Şile Karabeyli Köyü’nde Taş Ocağına Karşı Hukuki Mücadele Başlatıldı !

Perşembe 21.8 ° / 17.2 °
Cuma 22.1 ° / 19.5 °
Cumartesi 24.2 ° / 18.5 °