MÜŞTERİ SADAKATİ, PERAKENDE SEKTÖRÜNÜN ÖNEMİNİ ARTIRIYOR

Günümüzde, perakende sektöründe müşteri sadakatinin önemi giderek artıyor. Şirketlerin yüzde 90'ından fazlası artık bir tür sadakat programına sahip

EKONOMİ 21.04.2024 05:27:00 1990
MÜŞTERİ SADAKATİ, PERAKENDE SEKTÖRÜNÜN ÖNEMİNİ ARTIRIYOR

Günümüzde, perakende sektöründe müşteri sadakatinin önemi giderek artıyor. Şirketlerin yüzde 90'ından fazlası artık bir tür sadakat programına sahip. Bu programlar, şirketler için sadece büyük gelir kaynağı olmakla kalmayıp, aynı zamanda yeni müşteri edinmek için oldukça maliyet-etkin bir strateji sunuyor.

Sadakat Programlarının Etkinliği

Son dönemde, sadakat programları sadece ödüllerden ibaret olmaktan çıkıp, müşteri deneyimini iyileştirmek ve marka sadakatini artırmak için daha geniş bir perspektifle ele alınıyor. Örneğin, dijital teknolojilerin kullanımıyla, müşterilere özel kişiselleştirilmiş teklifler sunulması ve alışveriş deneyiminin kolaylaştırılması gibi yenilikler, sadakat programlarının etkinliğini artırıyor.

Tüketicilerin yüzde 77'si 10 Yıl ve Üzeri Bağlılıkla Markalara Sadık Kalıyor

Interlink Genel Müdürü Can Taşçıoğlu, müşteri sadakatinin önemiyle ilgili son verileri değerlendirerek şunları söylüyor: "Mevcut müşterilerin elde tutulması, yeni müşteri edinmekten 5 ila 25 kat daha az maliyetli olabilir. Bu, işletmelerin kaynaklarını daha etkili bir şekilde kullanmalarını sağlar ve karlılıklarını artırır. Ayrıca, tüketicilerin yüzde 77'si belirli bir markaya 10 yıl veya daha uzun süre bağlı kaldıklarını belirtiyorlar. Bu da gösteriyor ki, müşteri sadakati sadece kısa vadeli değil, uzun vadeli başarı için de kritik bir faktördür."

Sadakat Programlarıyla Şirket Gelirlerinde yüzde 12 ila 18 Oranında Artış Sağlanıyor

Taşçıoğlu, sadakat programlarını uygulayan markaların dünya çapında yüzde 12 ila 18 arasında daha fazla gelir artışı sağladığına dikkat çekerek, "Sadakat programları, müşterilerin tekrarlanan işlerden elde edilen geliri artırmanın yanı sıra, markalara olan bağlılıklarını pekiştirerek uzun vadeli müşteri ilişkilerinin kurulmasına da katkı sağlar" diyor.

Sadakat Programlarının Geleceği ve Önümüzdeki Trendler

Gelecekte, sadakat programlarında daha fazla dijitalleşme ve mobil odaklı çözümler bekleniyor. Bu doğrultuda, yapay zeka ve büyük veri analitiği gibi teknolojilerin kullanımının artmasıyla, müşterilere daha kişiselleştirilmiş ve etkili teklifler sunulması hedefleniyor. Ayrıca, çevresel ve sosyal sorumluluk odaklı sadakat programları da önümüzdeki dönemde daha fazla popülerlik kazanabilir. Özellikle sosyal sorumluluk tarafında yıllardır biz bunun en büyük destekçilerinden biriyiz.

Şirketlerin Odaklanması Gereken Alan

Tüketicilerin sadakat programlarına olan ilgisinin arttığı ve bu alanda büyümenin devam ettiği göz önüne alındığında, şirketlerin bu alandaki stratejilerini gözden geçirmesi ve müşteri sadakatini artırmaya odaklanması bekleniyor.

  • BIST 100

    11279,95%-0,07
  • DOLAR

    41,14% 0,08
  • EURO

    48,19% 0,03
  • GRAM ALTIN

    4602,21% 0,12
  • Ç. ALTIN

    7323,55% 0,00

HABERLER

Sancaktepe’de 2025-2026 Eğitim Öğretim Yılı Hazırlığı

Göz sağlığını tehdit eden görünmez tehlike obezite

Aşırı sıcaklar milyonlarca vatandaşı serinlik arayışına yöneltti

Rekor sıcaklıklara karşı iç mekân serinliğini korumanın ilk adımı nitelikli ısı yalıtımı

Şile Karabeyli Köyü’nde Taş Ocağına Karşı Hukuki Mücadele Başlatıldı !

ÜSKÜDAR BELEDİYESİ’NDEN ESKİŞEHİR VE UŞAK’TAKİ YANGINLARA MÜDAHALEDE DESTEK

BİNLERCE YILLIK ÇİN VE ANADOLU KÜLTÜRÜ KAPADOKYA’DA BULUŞUYOR

Kilo verme amacıyla bilinçsiz ilaç kullanmayın

Zile'de Su Krizi Büyüyor: Köyler Susuzluktan Kırılırken Ödenek Keyfi Harcandı İddiası

YGD, 24 Temmuz’u Kahvaltı Programıyla Kutladı

Olumlu düşün, sağlıklı beslen, beynini koru!

MOTOSİKLET KAZALARINDA TRAVMAYA KARŞI ÖNLEM ALIN

Rektör Prof. Dr. Nazife Güngör: “Puanlar alındı, şimdi sıra doğru tercih yapmakta!”

Üniversite tercih sürecinde adaylar nelere dikkat etmeli?

Baş Ağrısı Değil, Nörolojik Alarm

Salı 30.5 ° / 23.7 °
Çarşamba 28.9 ° / 22.2 °
Perşembe 29.1 ° / 22.4 °